移动门诊输液解决方案

行业背景

门诊输液室作为医院的前沿阵地,每天接待大量的患者及家属 ,是外部人员流动性较大的场所,也是护理管理工作的重要环节。
门诊输液工作繁忙、琐碎、工作重复性强而缺乏新意,而输液病人多、杂,使用药品种类多而新,护士对新药品不了解等增加了门诊输液的不安全因素.医疗市场竞争,病人自我维护意识增强,要求门诊输液工作更安全、高效.如何消除门诊输液不安全隐患,为患者提供安全、优质服务是医疗管理者面临的新课题。

面临挑战

医院现有输液流程: 


目前的流程有以下问题和隐患:
1、以病人的姓名和年龄为标志进行人工核对病人身份,当碰到病人神志不清、碰到 名字发音或者姓名相同的病人等等,会有一定的差错隐患和效率低下的问题。
2、以手工书写方式生成输液单和输液袋标签,需要用人工核对的方式才能找到对此有需要的病人,无法进行自动统计等。
3、病人输液位置有随意性,秩序混乱,不方便护士确认病人的位置,管理工作带来困难,位置占用计划和统计无法做到。
4、病人有不适反应、接瓶、完毕时需要呼喊护士进行操作,造成了输液室环境的嘈杂,护士听不清呼喊及病人位置确认错误等问题。
5、护士的工作量没有统计报表,需要整理纸质文档,护士出现差错和工作疏忽等信息 无法记录,导致领导考核护士的工作量和差错率变的困难。
6、医院管理层无法切实了解输液室的实际工作现状,和对输液室护士工作的正确考核。

方案概述


移动门诊输液系统利用条码、RFID、无线网络及EDA开发等技术把医院门诊管理的各子系统或环节有机的整合,实现一个可靠、先进、创新的系统,确实为医院门诊输液管理带来了方便性和实用性,必定成为医院信息化建设的一个亮点。

系统利用WLANRFIDLAN技术作为整个系统的传输平台,负责EDA、呼叫单元、护士工作站等前端应用设备及后台数据库之间的数据流传输,实现应用端和后台实时的通信,完成录入、调用、表现等环节。HIS系统开放接口,利用标准协议接口,实现护士工作站、数据库服务器、EDA软件的定制。

关键应用

使用本系统流程和医院原有的流程主线一样,包括病人提药、护士配药、护士给病人输液、病人呼叫护士需要帮助等环节。但使用本系统在大多环节利用了企业数字助理(EDA)和条码技术改变和改善了医院原有流程环节中操作方式。

1)数据核对:利用移动终端的条型码扫描功能,核对病人与药品的信息匹配。
2)查看剩余位置和病人位置号:通过条码不干胶的打印及与数据库映射,使条码包含 了姓名、出生年月、房间号、位置号等信息,以便护士对输液位置统计和安排。
3)病人根据自身的需要,随时通过无线呼叫单元向护士求助,使得病患可以得到最好 的医疗服务。 
4)移动终端显示呼叫单元的信息:包括病人姓名,位置,服务的时间累计。通过服务时 间的长短来判断病人所需要的服务(比如不适反应、接瓶、拔针等服务),提前做好准备。
5)生成护士工作报表统计:包括执行病人的数量来判断护士的工作量,通过病人和药物的匹配率来分析和记录医疗差错,实际护士扫描次输与数据库中核定数量药物的标准扫描次数进行比对来考核护士的工作能力和工作质量等等。

应用价值

  通过移动门诊输液系统的建设,直接为医院带来以下好处: 
1、使用条码化代替人工核对,以条码信息实现输液信息的电子化,保证药物信息、病人信息的正确匹配,减少医疗差错,确保病人的安全。  
2、以病人身上的二维条码来确认病人身份以及输液座位号等信息。既保证了医院输液位置安排和计划有秩序,又帮助护士服务时寻找病人的及时性和准确性。
3、结合移动计算技术和移动识别技术,给予病人一个人性化的服务,不仅提升了医院信息化建设水平,也提高了医院的社会声誉。
4、护士随身携带的数字终端可以随时随地的接受病人的呼叫信息,保证了服务的高质量,环境的安静。
5、管理者可以通过系统生成的报表,包括执行病人数量,扫描次输与差错记录等信息,来考核护士的工作量及质量。
移动门诊输液系统为医院的贡献不能简单用数字来定义和表现,但是无形中为医院创造了价值。直接提高了医院门诊管理效率和社会声誉,从而提高了医院的经济效益。 



一卡通解决方案

行业背景

健康是社会活动与家庭生活的首要保障,它将控制和调整人类的一切活动。因此,个人健康始终是优于其它因素。随着全球经济的发展、文明程度的改善,人类对疾病的防治更加重视,总是竭力将最先进的技术尽快地用于人类健康最直接相关的医疗卫生领域。IC卡,这一新兴的高技术结晶,问世不久即被某些发达国家的健康部门所运用,成为非金融卡的重要表现形式之一。
近几年来,我国医疗卫生领域的管理现代化水平取得了长足的进步,许多中型以上的医院都采用了计算机管理并且正在从单机向网络化的方向发展。但与国际先进水平相比,我国的医疗卫生水平还相对较落后。医疗卫生系统如何调整发展步伐,改善管理机制、提高自身业务水平和管理水平,更好地发挥医院的整体优势,提高经济效益和增强竞争能力,是目前急待解决的问题。

面临挑战

在目前的门急诊就医模式中,普遍存在着百姓看病难、程序多、时间慢的问题,其中最典型的就是门诊过程中的“三长一短”(即病人挂号、划价、取药时间长,看病时间短)和急诊过程中的绿色通道总是“通道不通”的问题。在病房,由于病人住院时间长,各种医疗消费品种繁多、计算量大,由于费用结算的模糊性和非及时性,经常导致医患之间的互不信任,产生各种各样的摩擦和纠纷。
造成这种局面的原因是多方面的,但最主要的原因应该是由于传统的就医流程是以划价收费为中心建造的,总是让病人服从于医疗机构的部门与岗位设置;而不是首先为病人着想,让医疗流程服从于病人看病的需要,不能体现“以人为本,患者至上”、一切“以医疗为主线,以病人为中心”的服务理念。加之,由于医院是个人流量非常大、看病高峰期往往又十分集中,很长时间以来各种类型的医院几乎无一例外地缺少设计精良的、品质优秀的、功能完备的信息化工具的支持,这就使得即使医院领导人意识到问题的存在他们往往也无能为力。
随着我国医疗体制改革的进一步深入,医院之间的相互竞争正变得日趋激烈。一个好的医疗环境,一个更富于效率的医疗服务流程,无疑对于医院争取更多的客户(病人)是十分重要的。

方案概述

一卡通是指以就诊卡为患者基本信息载体,通过计算机网络应用实现电子身份证、电子钱包、电子病案等数据共享的一整套医院信息系统解决方案,从信息化角度对医院服务流程进行再造,解决传统服务模式的弊端, 提高患者门诊周转速度和医院工作效率。





关键应用

   一卡通做为患者唯一身份识别(ID)的载体,实现患者基本信息、临床信息在院内的共享。

 
门诊生工作站以电子处方、电子申请单、电子治疗单和电子报告浏览为主要内容,规范门诊医生业务,提高工作效率。
 “门诊预缴金”付费方式,避免了患者重复排队缴费。此三要素相互配合,辅以患者自助系统(挂号、排队、查询)、自助缴费排队叫号系统、合理用药检测系统,构成全新的门诊业务模式。


应用价值

简化就诊环节一卡通的使用,方便了患者就诊,减少反复排队等待时间及往返缴费问题,使就诊流程电子化,患者有序就诊且流通速度加快,提高了门诊就诊效率及服务水平。
信息充分共享医生通过医生工作站系统可以查阅患者既往就诊情况,收费人员也不必再反复录入患者基本信息,患者信息通过刷卡得到共享,提高了工作效率,也节约了患者就诊时间。
实现一站式服务收费处不再只是简单的收钱结算,而是集注册、办卡、收取预交金、结算于一身的综合窗口,实现工作人员的动态调整,提高工作效率。

门诊医生工作站医生可以开电子处方及电子申请单,节省了时间,提高了工作效率。同时,电子处方和电子申请单也能够避免患者因缺药、不合理用药、过敏试验和预存金额不足等情况引起的折返,节约患者时间。


患者自助服务解决方案


行业背景

改革开放以来,我国医药卫生事业取得了显著成就,卫生科技水平迅速提高,人民群众健康水平明显改善。另一方面我国医药卫生事业发展水平与人民群众健康需求及经济社会协调发展要求不适应的矛盾比较突出。医院存在挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长、诊断时间短的“三长一短”现象,“看病难”问题依然存在。
国务院2009年发布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》中提出了“公平与效率相统一”的原则,要求各医疗卫生服务机构“注重发挥市场机制作用,动员社会力量参与,促进有序竞争机制的形成,提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量,满足人民群众多层次、多样化的医疗卫生需求”。

面临挑战

随着医疗体制改革的不断深入,解决广大群众看病难的问题是当前政府和医院最为关心的事情。很多医院病人问诊时间相对集中,原本狭小的门诊大厅拥挤不堪。此外,病人挂号付费排队时间长、名医专家预约难、医疗信息不对称、费用查询不方便、就医流程不便捷等问题也较为突出。这些不仅给患者带来不便,也成为影响医院发展的瓶颈。
据统计,就诊者在一次医疗过程中,花在排队的时间占总时间的70%左右。其中,门诊挂号排队、取化验单排队、交费排队以及取药排队是医院解决看病难问题首先会考虑的。

方案概述

方案以“优化医院管理、实施便民惠民”宗旨,“以病人为中心”的设计理念,提出“门诊全程自助服务”的设想,计划利用信息化技术,通过自助服务的方式,简化门诊服务流程,方便群众看病就医。按照“对内优化管理、对外简化流程”的要求,凭借多年众多医院了解,深入门诊一线调研,分析门急诊特点,列出高峰的月份和时间段,以及各科人均诊疗时间,逐步搭建起集自助挂号、自助预约、自助付费、自助充值、自助查询、自助打印报告为一体的全程自助服务的框架,可以满足医院让患者能更加有序、舒适、便捷地就诊。



关键应用

自助服务模式推行实名制就诊和一卡通,实现诊疗信息共享,减少号贩子的操作空间。在医院推行实名制的诊疗卡、银行卡、居民健康卡、社会保障卡作为就诊卡应用于就医全流程,保证诊疗信息的延续和共享。患者就诊过程中可全程使用遍布医院的自助设备,大大减少排队等候时间和往返次数。利用银行渠道为百姓提供优质预约挂号服务,缓解医院挂号难问题。此外,遵循卫生部提倡的“先诊疗,后结算”模式,结合“预交金扣费”和“银行卡刷卡付费”,实现便捷的诊间支付、自助支付,方便患者。

自助挂号:通过就诊卡/医保卡等实时查询打印挂号单,网上及电话挂号的就诊者也可在本机打印挂号单; 
自助化验信息打印:通过就诊卡(射频卡/芯片卡)自动查找患者化验信息,并自动生成打印报告单; 
多媒体实时查询:自助查询专家出诊信息、医院科室信息、挂号费用、病历信息等; 
自助式缴费:通过一卡通/就诊卡等方式实现电子支付挂号等费用。

应用价值

诊疗流程化、信息化、自动化,提高医疗效率和质量
缓解医患矛盾,解决新医改就医难的问题,改善医院系统服务品质
解决医院信息化建设中与银行卡系统对接难的问题
减轻人工窗口的服务压力,减少医院人力成本和管理成本





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by ShawnShi
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RFID解决方案


行业背景

现今科技日新月异,医疗仪器与技术亦是突飞猛进,但大部分医院的流程管理,仍是停留在人工处理阶段。当医院涌入大量病患时,从挂号、病历、诊疗流程、药物施用等,对医疗人员与医疗资源,都是沉重的负担。如何降低人为错误,增加医疗效率,并提升医疗质量,是目前所有医疗院所要面对的重要课题。
随着患者安全问题近来成为人们关注的焦点,大量专门用于提高临床医护质量的新技术和工具也应运而生。与此同时,医疗机构还将提供护理的物理过程与用于提供临床决策支持、质量和安全检查的药物信息和软件应用程序紧密结合在一起。减少临床医疗错误是整个行业解决患者安全问题的有效手段。

面临挑战

近几年来医疗卫生行业IT投资大幅提升,我国医疗卫生领域的管理水平取得了长足的进步,基础医疗信息化系统已不断完善。国内大部分三甲医院已纷纷采用了HISPCS医院信息化管理系统,实现了对基础医疗数据的管理。 然而,医院是个极其动态的工作环境,医疗资源和人员在发生实时的变化,并需要及时的处理。例如,急救时需要知道最近的清洁输液泵在哪里,需要赶快寻找某个医生;用药时需要知道患者。这些实时信息的缺乏往往导致耽误救治、误治等情况发生,影响了医疗服务质量。
缺乏对医疗资产和人员的实时监控直接影响了诊疗服务质量和医院效益。医院迫切需要建立一个医疗动态管理平台,来实现对医疗设备、病房、病人、病人安全、药品、医疗垃圾、医疗用品等医疗资源的自动实时追踪,并基于此建立新一代的医疗急救系统和社会应急医疗防御系统。

方案概述

RFID医疗信息应用系统,实现了RFID技术、无线网络技术、PDA手机与医院的完美结合。实现对医疗设备、病人、医生等各类医疗资源的实时追踪和整合,从而达到减轻医护人员的工作强度、提高医护人员工作效率、有效防范因操作失误引发的医疗事故、提高医疗设备的利用率、节省医疗成本以及增加安全性等好处。将医疗管理模式推向无线化、移动化、智能化。



系统主要工作原理是将RFID电子标签作为识别标识码,将其与受控目标关联,从而实现对目标的追踪定位和管理。RFID电子标签(腕带、标牌、吸盘等)附着在待受控的物品、设备、人员上。标签实时发送的无线信号被射频信号分析器记录下来,并通过交换机发送到实时定位服务器。服务器利用专利算法计算出受控目标二维(三维)坐标,并发送给三维虚拟医院仿真平台。仿真平台实时显示资产和人员的位置及轨迹,并通过和HIS、视频监控等系统的集成,完成多种应用功能。

关键应用


1.   人员资产实时定位

运用无线射频识别技术实现对医疗设备、医生、护士、患者等的实时位置监控。基于实时位置信息,实现门禁安全管理、医疗器材定位追踪、病人流动管理、病人安全管理、工作人员身份识别和医务工作人员定位等。

2.   医疗垃圾管理

医疗垃圾与生活垃圾相比,含有大量的细菌和病毒,不恰当的处理将对环境和人类健康带来极大的威胁。医疗垃圾管理不仅是医院管理的一个难题,而且是一个重要的公共卫生问题。借助于RFID/GPS/GPRS技术结合,可实现医疗垃圾处理流程的实时监管。

3.   固定资产定位管理

创造性的采用RFID无线射频识别和信息采集技术实现对医院各类固定资产进行识别、定位、监测和管理。该系统以RFID电子标签作为唯一可识别标识,以医院现有资产管理系统和财务资产管理系统为基础,以工作单的提交、审批、执行为主线,按照缺陷处理、计划维修、预防性维修、预测性维修几种可能模式,以提高资产管理质量、维修效率、降低总体维护成本为目标,将采购管理、库存管理、折旧管理集成到统一的信息系统中进行管理、数据共享。

4.   母婴管理

采用RFID射频识别技术,当婴儿出生后,即在产房内对婴儿和母亲进行标识工作佩戴无源腕带标签,标签内存储母亲和婴儿的各种相关信息(母亲姓名、年龄;婴儿性别、出生时间等)。医生护士手持PDA即可分别获取母亲和婴儿的信息,成功比对配对信息,避免抱错婴儿。 医护人员在交接婴儿时其信息(姓名或工号)将被记录在射频标签中,由此明确医护人员的责任。同时,当未经允许的标签进入婴儿房时,系统将自动向监控中心发送警报示警,从而有效的防治婴儿被盗。

5.   病房服务

病房服务系统是针对医院住院病人的服务系统,通过RFID腕带将住院病人的全面情况有效的整合管理,明确用药、发药责任。同时该系统将根据每日的医嘱自动更新腕带内信息,包括最新医嘱及用药信息等,便于医生会诊或发生病床状况时医生即时获取病人相关信息,提高工作效率、缩短急救诊疗时间。

应用价值

对医疗仪器与设备提供限时位置追踪功能,加强设备的综合利用及管理;
加大对危险或单品价值特别大的药品的管理,保证随时掌握药品(物品)的状态,可以有效的杜绝危险受控物品的外流滥用;
提高了护士的工作效率,在护理环节为护士节省了大量的时间;
帮助医生或护士对病人进行身份的确认,降低用药错误,提高医疗质量;
监视、追踪未经许可进入高危区域的人员,保证患者安全。





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by ShawnShi
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